Contenuto
- Il potere di ascoltare per capire
- Come ascoltare in modo più efficace
- 1. Dai la tua completa attenzione
- 2. Identifica 2 cose: contenuto e sentimento
- 3. Dimostra di aver capito
- 4. Rimani curioso e fai domande
- La pratica rende perfetti
Inutile dire che risolvere i conflitti o stabilire una connessione significativa con qualcuno richiede una buona comunicazione.
In genere, quando le persone pensano alla comunicazione, la prima cosa che viene in mente è la parte del discorso, giusto?
Ad esempio, se stai cercando di risolvere un conflitto con qualcuno, è naturale che tu voglia iniziare spiegandoti o difendendoti.
Spesso si presume che l'abilità principale per risolvere i conflitti e far capire il proprio punto di vista sia parlare abbastanza chiaramente in modo che l'altra persona capisca da dove vieni.
Questo ha senso. Tuttavia, più e più volte questo metodo si rivela frustrante e selvaggiamente inefficace. Il problema è che diventi così concentrato sulla parte del parlato che ti dimentichi della parte dell'ascolto della comunicazione.
Entrambi sono necessari, e direi che la parte di ascolto è in realtà la componente più potente per risolvere efficacemente i conflitti e costruire una connessione con qualcuno.
Ecco perché.
Il potere di ascoltare per capire
Ascoltare attentamente qualcuno con una genuina curiosità ha effetti potenti su di te e sulla persona che stai ascoltando. Ascoltare veramente qualcuno significa cercare di comprendere appieno ciò che sta dicendo.
L'attenzione è al 100% sull'ascolto e sulla comprensione di ciò che stanno dicendo, non sull'ascolto a metà mentre evochi mentalmente la tua confutazione immediata o attendi con impazienza che prendano fiato in modo da poter pronunciare la tua confutazione.
Ascoltare sinceramente qualcuno è un atto di intimità e, se sperimentato, ha un potente effetto calmante sulla persona che si ascolta e sulla situazione.
Quasi inevitabilmente, la persona che viene ascoltata, qualunque sia l'umore in cui è iniziata, inizierà ad ammorbidirsi.
A sua volta, questo ammorbidimento può diventare contagioso e ti accorgerai che il tuo cuore si ammorbidisce poiché ora sei più facilmente in grado di entrare in empatia.
Inoltre, man mano che l'effetto calmante si attenua, i livelli di ansia e rabbia iniziano a diminuire, il che consente quindi al cervello di concentrarsi più chiaramente.
Questa reazione chimica naturale tornerà utile quando sarà il tuo turno di parlare, poiché sarai in grado di parlare in modo più calmo e chiaro rendendo molto più facile per te comunicare in modo efficace, ridurre l'escalation del problema e sentirsi più connessi nella relazione.
Come ascoltare in modo più efficace
Ascoltare non significa solo ascoltare le parole che qualcuno sta dicendo, ma piuttosto comprendere la persona e il cuore di ciò che sta cercando di dire. Nel mondo della consulenza, chiamiamo questo "ascolto attivo".
L'ascolto attivo richiede completa attenzione e intenzione.
Ricorda, lo scopo è comprendere appieno il più possibile, quindi avvicinati a questa abilità con genuina curiosità.
Ecco alcune linee guida per aiutarti ad ascoltare e comprendere appieno:
1. Dai la tua completa attenzione
Affronta la persona che stai ascoltando. Stabilire un contatto visivo. Metti via tutte le distrazioni.
2. Identifica 2 cose: contenuto e sentimento
Ascolta quello che stanno dicendo (contenuto) e prova a capire come si sentono. Se non dicono cosa provano, chiediti come ti sentiresti se fossi nella loro situazione.
Imparare a identificare ciò che provano è fondamentale per mostrare che capisci e per addolcire l'atmosfera.
3. Dimostra di aver capito
Dimostra di capire riflettendo su ciò che hai sentito e su come pensi che si sentano. Ciò può far risparmiare un sacco di tempo nella risoluzione dei conflitti poiché ciò darà a entrambi la possibilità di chiarire immediatamente eventuali malintesi.
4. Rimani curioso e fai domande
Rimani curioso e fai domande se hai difficoltà a capire o se hai bisogno di chiarimenti. Fare domande mostra che stai cercando di capire piuttosto che discutere. Indagare non interrogare!
Solo dopo aver completato questi passaggi e il tuo partner ha confermato che lo stai seguendo correttamente, allora tocca a te esprimere i tuoi pensieri e sentimenti in merito.
La pratica rende perfetti
È una buona idea iniziare a praticare l'abilità dell'ascolto attivo quando non sei in conflitto, in modo che sia più facile accedervi ogni volta che arriva il momento in cui sei in conflitto.
Ecco un paio di domande che potete rivolgervi a vicenda per aiutarvi a iniziare. Poni la domanda e poi esercitati ad ascoltare con una genuina curiosità per la risposta. Usa le linee guida sopra elencate e poi fai a turno.
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“La saggezza è la ricompensa che ottieni per una vita passata ad ascoltare quando avresti preferito parlare.” – Mark Twain